FAQS
Những thắc mắc khi đặt mua
CDE NextInfra cung cấp những gói dịch vụ nào ?
Hiện nay CDE NextInfra cung cấp 2 giải pháp:
- Đăng ký tài khoản và dữ liệu được lưu trên server của NextInfra. Các bạn có thể truy cập link sau để tìm hiểu chi tiết các gói dịch vụ cung cấp. Pricing / Plans – NextInfra
- Cung cấp Mini Server (Cho thuê hoặc bán phần cứng). Với phương án này các bạn sẽ toàn quyền kiểm soát dữ liệu vì được lưu trữ trên hệ thống riêng, đảm bảo bảo mật, quyền riêng tư và quyền sở hữu tuyệt đối.
Làm thế nào để đăng ký thuê/ mua server riêng ?
Giải pháp sử dụng server riêng hướng tới các doạnh nghiệp vừa trở lên, có lượng data lớn và muốn bảo mật dữ liệu. Vì thế để tư vấn cấu hình phù hợp nhất cho doanh nghiệp các bạn hãy liên hệ hotline để bên mình khảo sát nhu cầu sử dụng thực tế và sẽ đưa gia chi phí phù hợp nhất
Có giải pháp nào cho doanh nghiệp nhỏ không ?
Đối với doanh nghiệp nhỏ không muốn bỏ chi phí ban đầu để đầu tư vào CDE chúng tôi có phân vùng riêng cho dữ liệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có tên miền riêng để truy cập vào CDE, logo chính chủ của doanh nghiệp giúp các bạn chuyên nghiệp hơn khi gửi link CDE cho đối tác
Với người dùng cá nhân sử dụng giải pháp 1 khi mua gói Pro muốn nâng cấp lên gói Bussines thì phải làm sao ?
Hiện tại NextInfra chưa có chương trình trợ giá khi nâng cáp từ gói Pro lên Bussines. Vì vậy khi các bạn nâng cáp vẫn sẽ tính phí như tài khoản Free lên Bussines
Câu hỏi chung
Bao lâu CDE NextInfra nâng cấp tính năng ?
Việc nâng cấp phiên bản đẻ vá lỗi và bổ sung tính năng trong tương lai không có thời gian cố định. Tùy theo khảo sát yêu cầu của người dùng và các văn bản, quy chuẩn, tiêu chuẩn của nhà nước ban hành NextInfra sẽ tiến hành nâng cấp
Có mất phí để nhận bản nâng cấp hay không ?
- Trường hợp dùng tài khoản trên hệ thống Server của NextInfra các bạn hãy yên tâm vì luôn được cập nhật phiên bản mới nhất, tính năng của các phiên bản mới này phụ thuộc vào gói dịch vụ mà các bạn mua.
- Trường hợp nếu các bạn thuê Server hoặc mua Server thì các bạn sẽ được cập nhật miễn phí các bản vá lỗi trong thời gian hỗ trợ. Với các bản cập nhật bổ sung tính năng nếu hết thời gian hỗ trợ cần trả phí nâng cấp
Đào tạo sử dụng CDE ?
Đối với dịch vụ thuê/ mua Server NextInfra sẽ tổ chức buổi đào tạo cho doanh nghiệp của các bạn một số khái niệm cơ bản về BIM và hướng dẫn làm chủ CDE
Ngoài cung cấp CDE ra NextInfra còn cung cấp những dịch vụ nào ?
Hiện nay dịch vụ CDE là dịch vụ trọng điểm của NextInfra, ngoài ra NextInfra còn cung cáp dijhc vụ đào tạo về BIM, các khóa học về thiết kế công trình giao thông theo quy trình BIM, cố vấn và hỗ trợ dự án 2D truyền thống cũng như dự án áp dụng quy trình BIM
Phương thức thanh toán
Đâu là thông tin tài khoản thanh toán chính thức của NextInfra ?
Đối với tài khoản cá nhân chúng tôi tích hợp tính năng thanh toán trực tiếp trong tài khoản của mỗi người dùng, mọi thông tin thanh toán bên ngoài đều là giả mạo.
Hình thức thanh toán cho doanh nghiệp ?
Đối với doanh nghiệp sau khi thực hiện khảo sát nhu cầu dùng, chúng tôi sẽ đưa ra hợp đồng kinh tế, khi 2 bên thống nhất sẽ tiến hành thanh toán theo thông tin trên hợp đồng
Thủ tục hoàn tiền như nào ?
Hiện nay NextInfra chưa hỗ trợ hoàn tiền sau khi mua dịch vụ. Do chúng tôi đã cung cấp dịch vụ dùng thử cho các cá nhân và tổ chức trước khi mua. Nếu trong quá trình sử dụng có điều gì chưa hài lòng, các bạn có thể góp ý với chúng tôi để khắc phục cho các phiên bản sau và chắc chắn các bạn sẽ được ưu đãi khi cập nhật phiên bản mới
Server CDE vật lý
Server vật lý là gì ?
Server vật lý là 1 máy chủ được cài sẵn mã nguồn CDE NextInfra trên đó do NextInfra cung cấp. Dữ liệu của doanh nghiệp sẽ được lưu trên đó và sử dụng chính mạng nội bộ của doanh nghiệp để sử dụng CDE. Khả năng kết nối ra mạng ngoài công ty phụ thuộc vào hệ thống mạng của chính doanh nghiệp
Chi phí tối thiểu để sử dụng Server vật lý ?
- Đối với 1 server có cấu hình thấp nhất có phí thuê là 20.000.000 VNĐ/ năm.
- Đối với phương án mua Server chi phí tối thiểu là 100.000.000 VNĐ đã bao gồm source CDE trong đó. Thời gian hỗ trợ là 1 năm, sau thời gian trên nếu NextInfra cập nhật CDE lên các phiên bản mới doanh nghiệp cần bỏ thêm chi phí nâng cấp tùy từng thời điểm nhưng không mất chi phí mua server nữa
Nếu Server Vật lý bị hỏng trong thời gian doanh nghiệp thuê sẽ xử lý như nào ?
Server Vật Lý do NextInfra cho thuê là tài sản thuộc sở hữu của công ty, nếu xác định do lỗi của nhà sản xuất chúng tôi sẽ đổi lại cho các bạn 1 server mới. Trường hợp xác định lỗi do doanh nghiệp, bên doanh nghiệp thuê cần bồi thường chi phí sửa chữa, thay thế Server. NextInfra sẽ hỗ trợ chi phí di chuyển của kỹ thuật viên
Server bị hỏng nhưng dữ liệu của doanh nghiệp thì sao ?
Thực chất việc hỏng ổ cứng trong quá trình hoạt động là rất thấp vì trước khi đưa Server vào hoạt động, đội ngũ kỹ thuật của NextInfra đã kiểm tra rất kỹ. Tuy nhiên nếu trường hợp không may đó xảy ra thì chúng tôi sẽ hỗ trợ các bạn cứu dữ liệu (nhiều nhất có thể - chi phí do doanh nghiệp chi trả), mọi dữ liệu trên server vật lý lúc này do doanh nghiệp quản lý nên Bimtech sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Có lưu ý gì thêm khi sử dụng Server vật lý hay không ?
Server vật lý khi được bàn gaio đến doanh nghiệp sẽ có văn bản bàn giao cùng hợp đồng thuê / mua Server kèm theo. Trên Server sẽ được dán tem niêm phòng để làm cơ sở xác định nếu trường hợp hư hỏng, trách nhiệm thuộc về bên nào. Nếu trường hợp tem niêm phong bị rách sẽ bị từ chối bảo hành và có thể bị phạt hợp đồng (trong trường hợp thuê Server do nguy cơ rò rỉ mã nguồn)
Có thắc mắc? Liên hệ với chúng tôi
Đừng ngần ngại chia sẻ góp ý. Chúng tôi rất mong chờ sự đóng góp của bạn.
